Μέσα αποκατάστασης

Εάν ανακαλύψετε ότι το προϊόν που αγοράσατε στο Joom είναι παράνομο, είτε ενημερωθήκατε για αυτό από το Joom ή από τον πωλητή, είτε το βρήκατε σε βάσεις δεδομένων που είναι διαθέσιμες στο κοινό στην ΕΕ, έχετε πολλές επιλογές για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας:

1. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή στην ενότητα "Πληροφορίες και ευθύνη πωλητή" σε κάθε σελίδα του προϊόντος στην πλατφόρμα Joom. Εάν το Joom σας ενημερώσει για το παράνομο προϊόν, θα λάβετε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή. Σε κάθε περίπτωση, σας παρακαλούμε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το παράνομο προϊόν, ειδικά εάν δεν είναι ασφαλές.

2. Εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματα των καταναλωτών σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα εξώδικο όργανο επίλυσης διαφορών για να κινήσετε μια διαφορά ή να κινήσετε επίσημη νομική ενέργεια για την προστασία των δικαιωμάτων σας. Διαβάστε τις πληροφορίες για τα ένδικα μέσα εδώ: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm.
   Υπάρχει επίσης μια δημόσια διαθέσιμη βάση δεδομένων με πληροφορίες σχετικά με τα όργανα επίλυσης διαφορών των κρατών μελών της ΕΕ που προσφέρουν διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Σας προτείνουμε να διαβάσετε πρώτα τους Όρους Χρήσης του Joom για να καταλάβετε σε ποιον πρέπει να απευθύνετε το αίτημά σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας ως πελάτης με έδρα την ΕΕ, μπορείτε να επισκεφτείτε αυτό το link.