Remboursement en points – Conditions générales

Dernière modification : 5 juin 2025

En participant au remboursement en points Joom fourni par SIA Joom (« Joom »), vous acceptez ces Termes et Conditions (Conditions). Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre avec cette option. Ces Conditions générales entrent en vigueur à compter du 9 juin 2025 et s'appliquent à partir de cette date.

Sélection du remboursement Joom en points
- En sélectionnant cette option, vous consentez expressément à recevoir le remboursement convenu pour la ou les commandes sélectionnées sous forme de points Joom (« points » ou « points gagnés en remboursement ») au lieu du mode de paiement d'origine utilisé pour cette commande et vous acceptez expressément ce différent mode comme seul moyen de remboursement pour cette commande.
- Après confirmation de la sélection, vous serez crédité du montant spécifié (total ou partiel comme convenu) du coût de la commande en points.
- Les points ont une valeur de commande égale au montant payé dans votre devise d'origine (1 euro = 1 point), ou au montant remboursé convenu avec le service client.
- Les points gagnés sous forme de remboursement seront ajoutés à votre section « Solde Joom » sous votre compte Joom. Vous trouverez toutes les informations pertinentes sur les points gagnés, l'équivalent monétaire de ce solde, y compris l'historique d'accumulation et la période d'expiration dans cette section.
- Le remboursement en points est l’occasion de poursuivre votre expérience d’achat sur Joom.
Échange de points Joom
- Vos points sont échangeables lors de vos futurs achats effectués sur Joom, sur le montant de votre commande. Vous pouvez payer jusqu'à 100 % du coût d'une commande sur Joom, avec des points.
- Les points peuvent être utilisés conjointement avec d'autres modes de paiement, tels que les cartes de crédit, ou vous pouvez payer jusqu'à 100 % du montant d'une commande sur Joom, avec vos points cumulés.
- Les points cumulés sous forme de remboursement peuvent être combinés avec des bons ou la promotion « Prix spécial ».
- Les points cumulés sous forme de remboursement ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, ni transférés sur le compte d'un autre utilisateur (à moins que ce compte n'appartienne au même utilisateur Joom) ni retirés sur un compte bancaire.
Expiration des points
- Les points cumulés sous forme de remboursement expirent 180 jours (360 jours en Autriche et en Suisse) à compter de la date à laquelle ils sont obtenus.
- Les points expirés ne peuvent pas être réintégrés à votre solde Joom.
- Joom se réserve le droit d’effectuer une expiration anticipée de vos points moyennant un préavis d’un mois.
Retours et remboursements
- Si vous retournez un produit acheté avec des points cumulés sous forme de remboursement, les points utilisés pour cet achat seront recrédités sur votre solde Joom.
- Votre choix d'être remboursé par points est irréversible. Cela signifie que si vous changez d'avis après avoir confirmé la sélection du remboursement en points, vous ne pourrez pas être remboursé en argent ultérieurement.
Fin du remboursement en points
- Joom peut, à sa propre discrétion, mettre fin à cette option dans tout ou partie des pays concernés pour quelque raison que ce soit ou modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification apportée entrera en vigueur à partir du moment où elle sera effectuée.
- En cas de résiliation de cette option, tous les points accumulés au moment de la résiliation continueront d'être échangeables, mais aucun nouveau point ne sera émis dans le cadre de cette option.
- Si votre compte est suspendu en raison d'une action contraire à nos Politiques ou à la loi applicable, vous ne pourrez plus passer de nouvelles commandes sur Joom ni utiliser vos points Joom cumulés. Vous trouverez plus d'informations dans nos Conditions d'utilisation.

Important : Cette méthode peut ne pas être disponible dans tous les pays.