A fizetés elutasítva! Miért?

Ha hiba történt a rendelés kifizetésekor, és a tranzakció nem ment végbe, kérjük, ellenőrizze az alábbiakat:

– Győződjön meg róla, hogy stabil internetkapcsolata van, és hogy az alkalmazás vagy a böngésző a legújabb verzióra van frissítve.
– Ellenőrizze, hogy nem használ VPN-t, proxy szolgáltatásokat vagy más alkalmazásokat, amelyek titkosított kapcsolatot hoznak létre. Ha ilyen szolgáltatások vannak engedélyezve, ideiglenesen kapcsolja ki őket, és próbálja meg újra a fizetést.
– Ellenőrizze, hogy a választott fizetési mód elérhető-e az Ön régiójában.

Ha bankkártyával fizet, és a tranzakció nem sikerült, kérjük, győződjön meg arról, hogy:

– Helyesen adta meg a kártyaszámot, a lejárati dátumot és a biztonsági kódot CVV/CVC.
– Ha a Google automatikus kitöltés funkcióját használta, vagy a kártyát beszkennelte, előfordulhat, hogy a megadott adatok helytelenek – próbálja meg manuálisan beírni őket.
– A kártyát nem blokkolta a bank, nem járt le a lejárati ideje, és nem szerepel a gyanús vagy letiltott kártyák listáján.
– Van elegendő pénz a számláján a tranzakció lebonyolításához.
– A számla valutája megegyezik a rendelés valutájával. Ha a valuták eltérnek, a bank elutasíthatja a tranzakciót.
– Nem olyan kártyát használ, amelynek korlátozásai vannak az internetes vásárlásokra. Ha nem biztos benne, kérdezze meg a bankját.
– Helyesen adta meg a megerősítő kódot (3DS kód), ha azt a bankja kérte a fizetés során.
– A kapcsolattartási adatok (telefon, e-mail), valamint a címzett neve és családi neve helyesen van megadva.

Ha az összes fent említett javaslatot ellenőrizte, de a tranzakció továbbra sem sikerült, javasoljuk, próbálja meg másik kártyával kifizetni, vagy válasszon másik fizetési módot.

Ha a megszokott fizetési mód eltűnt a rendelés leadása során, ellenőrizze, hogy az alkalmazás vagy az oldal valutája megfelel-e annak az országnak a valutájával, ahol tartózkodik. Ha eltérő a valuta, állítsa be a helyes valutát a profilbeállításokban vagy a rendelés véglegesítésekor.