Megtérítettek, de nincs rendelés. Mit tegyek?

Kérjük, ellenőrizze a részletes kivonatot a számlájáról, és győződjön meg róla, hogy a pénz valóban levonásra került. Az összegek ideiglenesen zárolva lehetnek, és ha a fizetés nem sikerült, visszakerülnek a számlájára. Általában ez a folyamat akár 5 napig is eltarthat, de egyes esetekben akár 30 napig is eltarthat.

Általában a bank nem értesíti a pénz felszabadításáról, és a számláján nem jelenik meg külön transzakció a felszabadításról.

Ha a kivonaton megtalálja a levonást, és 5 napon belül nem kapott visszatérítést külön tranzakcióként, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

A probléma gyorsabb megoldása érdekében kérjük, adja meg az alábbi információkat a megkeresésében:

1. Kártya maszkolása. Ez az első 6 és az utolsó 4 számjegy a kártyán. Példa: 123456******1234. A kártya maszkjával ellenőrizzük a fizetési előzményeket.
2. A levonás dátuma, időpontja és összege.
3. Képernyőképet a levonási tranzakcióról a mobil banki alkalmazásból.