როდის გამოიგზავნება ჩემი შეკვეთა?

თუ თქვენი შეკვეთა არის "დადასტურებული"-ს სტატუსში, ეს ნიშნავს, რომ გამყიდველი უკვე ამზადებს მას გამოსაგზავნად.
ამისთვის გამყიდველებს ვაძლევთ 11-15 დღეს. თუ ამანათი არ გამოიგზავნება ამ ვადის გასვლის შემდეგ, შეკვეთა ავტომატურად გაუქმდება.

იშვიათ შემთხვევებში, გარე ფაქტორებმა შეიძლება გამოიწვიოს ამ დროის გაზრდა - მაგალითად, ჩინეთში კორონავირუსის გავრცელების გამო, ჩვენმა გამყიდველებმა ვერ შეძლეს პროდუქციის დროულად გადაზიდვა და ჩვენ მოგვიწია ვადის გახანგრძლივება. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ასეთი გახანგრძლივება არ იმოქმედებს გარანტიის მთლიან ხანგრძლივობაზე ან მიწოდების საშუალო დროზე.
თუ აღნიშნული ვადა უკვე გავიდა და შეკვეთა კვლავ არის „დადასტურებული“-ს სტატუსში, გთხოვთ, მისწერეთ მხარდაჭერის გუნდს და ჩვენ ყველაფერს გავარკვევთ.

როგორ მივწეროთ მხარდაჭერის გუნდს?

1. გადადით თქვენს პროფილზე და აირჩიეთ „ჩემი შეკვეთები“
2. აირჩიეთ სასურველი შეკვეთა.
3. თუ იყენებთ ვებსაიტს, დააწკაპუნეთ ღილაკზე „მომხმარებელთა მომსახურება“ მარჯვნივ, ხოლო თუ იყენებთ აპლიკაციას, დააწკაპუნეთ „ჩემს შეკვეთასთან დაკავშირებით შეკითხვა მაქვს“ ქვევით და შემდეგ დააჭირეთ შეტყობინებების ნიშნულს ზედა მარჯვენა კუთხეში.
4. აღწერეთ სიტუაცია - ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი აუცილებლად დაგეხმარებათ!