Ako požiadať o vrátenie peňazí?

Na stránke:

1. Vyberte možnosť „Moje objednávky”.
2. Vyberte objednávku, pre ktorú chcete požiadať o vrátenie peňazí.
3. Kliknite na „Mám otázku o mojej objednávke”, vyplňte príslušný formulár a kliknite na „Odoslať”.

V aplikácii:

1. Kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte možnosť „Moje objednávky”.
2. Vyberte objednávku, pre ktorú chcete požiadať o vrátenie peňazí.
3. Kliknite na „Mám otázku o mojej objednávke” na spodnej časti stránky, potom vyberte ikonu správy vpravo hore.

Ak vaša objednávka nebola doručená a obdobie Ochrany nákupu už začalo, môžete tiež požiadať o vrátenie peňazí výberom možnosti „Nie“ pri otázke „Dostali ste túto objednávku?“ v sekcii podrobností objednávky a nasledovaním pokynov.