Передзамовлення K-pop альбомів та атрибутики з Кореї

Передзамовлення — це можливість отримати новинку одним із перших, оформивши покупку до виходу продукту. Визначити його легко: ви побачите [Передзамовлення] або [Pre-order] в назві товару.

Що важливо знати при оформленні передзамовлення?

• Продавці завжди вказують дату релізу в описі товарів — зазвичай пункт називається «Дата виходу» або «Release date».
• На жаль, іноді виробники переносять реліз. У такому разі продавець уточнює нову дату та додає її в опис товару. Окрім пункту «Дата виходу», з’явиться новий — «Доступно після» або «Available after».
• На відправлення передзамовлень ми даємо продавцям від 3 до 10 тижнів, починаючи з фактичної дати релізу. Продавці отримують товари від виробників, і іноді весь процес потребує більше часу, ніж зазвичай.
• Якщо з дати релізу, зазначеної в описі товару, вже минуло 10 тижнів, а замовлення так і не було відправлено, зверніться до нашої служби підтримки — ми повернемо кошти.

Як зв’язатися зі службою підтримки?

Ми рекомендуємо вам відвідати наш Центр підтримки на сайті Joom (натисніть тут) або скористатися чатом із нашою службою підтримки в мобільному додатку.

У додатку:

• Натисніть на іконку свого профілю та оберіть опцію «Мої замовлення».
• Оберіть замовлення, за яким у вас виникло питання.
• Якщо ви використовуєте додаток Joom, натисніть кнопку «Питання про замовлення» в самому низу, а потім на іконку повідомлення в правому верхньому куті екрана.

На сайті Joom:

• Перейдіть у розділ «Мої замовлення» та оберіть потрібний товар.
• Натисніть на кнопку «Детальніше про замовлення» — відкриється сторінка з вартістю товару, відстеженням і іншими деталями.
• У правій частині екрана ви побачите кнопку «Служба підтримки». Натисніть на неї, опишіть ситуацію у вікні, що з’явиться.