Не можу оформити замовлення на мою адресу
На нашій платформі ви можете замовити товари від різних продавців з усього світу. Наявність певних товарів залежить від вашого регіону доставки та умов продавця. Наша система автоматично перевіряє та показує вам лише ті товари та методи доставки, які доступні у вашому місці.
Для отримання додаткової інформації про правильне введення вашої адреси, ознайомтесь зі статтею Як ввести свою адресу доставки.
Нижче наведено кілька поширених ситуацій, з якими ви можете зіткнутися при оформленні замовлення, разом з рішеннями.
Повідомлення: «Ми не можемо доставити вибрані товари на вашу адресу», «Ці товари не можна придбати» або «Доставка недоступна»
Це означає, що товар або вибраний метод доставки недоступні у вашому регіоні. Наприклад, продавець може не здійснювати доставку в вашу країну або обраний варіант доставки не підтримується у вашій зоні.
Що робити:
- Спробуйте вибрати подібний товар від іншого продавця.
- Змініть адресу доставки, якщо це можливо.
Повідомлення: «Не вдалося замовити товари на вказану адресу»
Це повідомлення з’являється, якщо система тимчасово не може підтвердити доставку на вашу адресу за допомогою обраного методу. Зазвичай це пов’язано з обмеженнями, встановленими службою доставки у вашому регіоні.
Що робити:
- Перевірте правильність введеної адреси доставки (місто, поштовий індекс, вулиця).
- Спробуйте вибрати інший метод доставки або інший товар.
Повідомлення: «Ми не змогли знайти вказане місто»
Це повідомлення з’являється через тимчасові технічні проблеми, що впливають на функцію пошуку адреси. Це не завадить вам зберегти адресу або зробити замовлення.
Що робити:
- Переконайтесь, що назва міста написана правильно та поштовий індекс точний.
- Якщо назва міста або поштовий індекс неправильні, ми не можемо гарантувати правильну доставку.
Повідомлення: «Товар недоступний у вашій країні»
Деякі продавці відправляють товари лише в певні країни. Якщо ви побачили це повідомлення, це означає, що продавець не доставляє цей товар до вашого регіону.
Що робити:
- Виберіть подібний товар від іншого продавця.
- Спробуйте використати іншу адресу доставки, якщо це можливо.
Повідомлення: «Ой! Щось пішло не так» при відкритті сторінки товару
Це повідомлення зазвичай з’являється, якщо товар був знятий з продажу або недоступний у вашій країні. Якщо ви натрапили на це повідомлення, радимо вибрати інший товар.