Forudbestillinger af K-pop-albums og merchandise fra Korea

Forudbestillinger er en mulighed for at være en af de første til at få en nyhed ved at afgive en ordre, inden produktet frigives. De er lette at spotte: du vil se [Forudbestilling] i produktnavnet.

Vigtige noter om forudbestillinger

• Sælgere angiver altid udgivelsesdatoen i produktbeskrivelsen - normalt under ""Udgivelsesdato"".
• Desværre kan udgivelsesdatoen nogle gange blive udsat af producenten. I så fald vil sælgeren angive en ny udgivelsesdato og tilføje den til beskrivelsen, med et nyt ""Tilgængelig efter"" punkt ved siden af ""Udgivelsesdato"".
• Vi giver sælgere mellem 3 og 10 uger til at sende ordrerne ud, startende fra den faktiske udgivelsesdato. Sælgere modtager produkter fra producenter, og hele processen kan nogle gange tage længere tid end normalt.
• Hvis de 3 uger efter udgivelsesdatoen, der er angivet i beskrivelsen, allerede er gået, så kontakt kundesupport, og vi vil forsøge at afklare leveringstiderne.

Hvordan kontakter jeg kundesupport?

Vi opfordrer dig til at besøge vores Hjælpecenter via Joom-websiden (klik her) eller deltage i en live chat med vores dedikerede kundeserviceteam i vores mobilapplikation.

I appen:

• Tryk på dit profilikon og vælg ""Mine ordrer""
• Vælg den relevante ordre.
• Tryk på knappen ""Jeg har et spørgsmål om min ordre"" nederst og derefter på beskedikonet øverst til højre på din skærm.

På Joom-websiden:

• Gå til ""Mine ordrer"" og vælg den relevante ordre.
• Klik på knappen ""Ordredetaljer"" - den åbner siden med ordrets pris, tracking og andre detaljer.
• På højre side af skærmen ser du knappen ""Joom support team"". Klik på den og beskriv dit problem i det vindue, der vises.