Istandsatte produkter
Renoverede produkter solgt på Joom er produkter solgt af tredjepartssælgere, som er blevet genoprettet til funktionel stand af sælgeren eller en tredjepartsspecialist. Ifølge sælgeren har det renoverede produkt gennemgået nødvendige inspektioner, rengøringsprocesser eller reparationer eller udskiftning af defekte dele for at sikre funktionaliteten. Det kan leveres i sin originale emballage eller i alternativ emballage.
Ifølge sælgeren vil produkterne være funktionelle og i en af følgende tilstande: Premium, Fremragende, God og Acceptabel. Nedenstående henviser til elektroniske produkter, dvs. smartphones og konsoller. Yderligere detaljer kan findes i produktbeskrivelsen for det specifikke produkt eller produktets emballage.
Premium renoveret
Kosmetisk tilstand: Fremragende
- Skærm: i perfekt stand
- Krop: Ingen eksterne brugstegn
Funktionel tilstand: Fremragende
- Batteri: originalt batteri.
- Tilbehør: Uden original oplader eller kabel. Flere detaljer fremgår af produktbeskrivelsen.
Fremragende renoveret
Kosmetisk tilstand: Fremragende
- Skærm: Ingen billedfejl, lette ridser eller skrammer på displayet
- Krop: moderate eksterne brugstegn (ridser, buler og mere). Der kan være lette ridser eller skrammer eller mindre ridser på komponenter som kamera, ladestik eller højttalere
Funktionel tilstand: Fremragende
- Batteri: >85% af original batterilevetid
- Tilbehør: Generisk eller originalt tilbehør og emballage medfølger. Flere detaljer fremgår af produktbeskrivelsen.
God renoveret
Kosmetisk tilstand: God
- Skærm: Original skærm, lette brugstegn
- Krop: Let eksternt brugstegn. Original bagside, 80% ny.
Funktionel tilstand: God. Produktet er ikke blevet adskilt til inspektion, har bestået kvalitetskontrol og er blevet nulstillet til fabriksindstillinger.
- Batteri: >85% af original batterilevetid/originalt batteri
- Tilbehør: Leveres i original æske, intet ekstra udstyr eller tilbehør medfølger. Flere detaljer fremgår af produktbeskrivelsen.
Acceptabel renoveret
Kosmetisk tilstand: Acceptabel
- Skærm: naturlige brugstegn, få ridser, buler eller malingafskalning, skærmens visning er let aldrende
- Krop: synlige brugstegn, få ridser, buler eller malingafskalning
Funktionel tilstand: God
- Batteri: >80% af original batterilevetid
- Tilbehør: Flere detaljer fremgår af produktbeskrivelsen.
Lovpligtig garanti
For renoverede produkter (brugte produkter) er den lovpligtige garanti 1 år fra leveringsdatoen. Det betyder, at du i en bestemt periode (12 måneder fra det tidspunkt, du modtog produktet) har ret til at kræve følgende fra sælgeren som part i købsaftalen med dig, hvis produktet har en fejl, der ikke direkte er nævnt i produktbeskrivelsen eller ikke matcher beskrivelsen: at reparere produktet, udskifte produktet, nedsætte prisen eller annullere aftalen og få fuld tilbagebetaling af den betalte pris for produktet.
Renoverede produkter er tydeligt markeret som ""Renoveret"" på produktsiden. Da renoverede produkter er brugte varer, udgør normale brugstegn, som kan forventes på grund af varens brugte karakter, ikke en fejl. For sådanne normale brugstegn eller egenskaber ved varen, som allerede fremgik af varebeskrivelsen, eksisterer der ikke garantirettigheder.
Derudover har du ret til at træde tilbage fra købsaftalen med sælgeren ved køb af produktet inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Du kan finde alle betingelser for denne ret i afsnit 20 i Brugsbetingelserne.
Joom kvalitetsgaranti
Ud over dine lovbestemte forbrugerrettigheder og lovpligtige garantier, som du altid kan gøre gældende over for tredjepartssælgeren, der har solgt dig produktet, tilbydes Joom frivillige kvalitetsgaranti af Joom. Jooms supportteam vil behandle dine krav vedrørende kvaliteten af produkter bestilt på siden, som fremsættes inden for 30 kalenderdage fra den dag, det pågældende produkt blev modtaget af dig. Hvis 30-dages fristen udløber, eller du ikke er enig i Jooms afgørelse, skal du kontakte sælgeren, som du bestilte produktet fra. I visse tilfælde kan du blive bedt om at fremlægge yderligere beviser (som et foto eller en video af det påståede defekte produkt) for at sikre, at du har ret til refusion eller anden form for kompensation fra sælgeren eller Joom (hvis der tilbydes kompensation fra Joom udover den, der er sikret ved lov og som skal sikres af sælgeren).