¿Dónde está mi pedido?

Puede consultar la ubicación de un pedido tanto en la aplicación, como en el sitio web:

Haga clic en el icono de su perfil y seleccione Mis pedidos;
Abra el pedido que desea rastrear;
En el sitio web, el seguimiento se encuentra dentro de la ficha del pedido.
En la aplicación, dentro de la ficha del producto sólo aparecen los últimos estados de seguimiento. Si quiere seguir todo el recorrido de un paquete, haga clic en "Seguimiento del paquete" (Android) o "Mostrar más" (iOS): en está página podrá ver todos los detalles.

Importante: recibimos la información de seguimiento de los paquetes directamente de los servicios postales, por lo que pueden actualizarse con ciertos retrasos.