Seguridad en internet

Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago confiables certificados según el estándar internacional PCI DSS. La transmisión de datos se realiza mediante una conexión segura utilizando TLS 1.2. Joom no almacena los datos de las tarjetas: la introducción y el procesamiento de la información se realizan exclusivamente en el entorno del proveedor de pagos.

¿Qué es PCI DSS y por qué es importante?
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un conjunto internacional de requisitos diseñado para proteger los datos de las tarjetas de pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV, etc. Cumplir con PCI DSS es una condición obligatoria para el comercio en línea.

¿Qué es PSD2 y cómo afecta al usuario?
PSD2 es una directiva europea sobre servicios de pago. Establece:

Autenticación reforzada del cliente (SCA) para pagos en línea, incluyendo la autenticación en dos pasos;
Posibilidad de pagar no solo con tarjeta bancaria, sino también mediante otros servicios;
Regulación estricta del acceso de terceros a los datos bancarios.

¿Qué es 3D Secure y cómo se relaciona con SCA?
3D Secure es una tecnología que proporciona una capa adicional de seguridad (en el marco de PSD2/SCA). Durante el proceso de pago, puedes ser redirigido a una página segura del banco para confirmar:

Un código SMS;
Una notificación push;
Datos biométricos.

Si aparecen estos pasos, significa que tu pago se está procesando a través de un sistema de seguridad verificado.

¿En qué debes fijarte antes de introducir los datos de pago?
Asegúrate de que:

Hay un ícono de "🔒" en la barra de direcciones y empieza con https:// — esto indica que la conexión es segura;
El dominio no contiene errores tipográficos (por ejemplo, joom.com, no "j0om.com" o "jooom.com");
No has sido redirigido a un sitio externo para pagar — todas las operaciones deben realizarse dentro de Joom.

¿Qué hacer si algo sale mal?
Si te encuentras con una página sospechosa, una solicitud inesperada de código OTP, o notas errores o intentos de phishing — informa de inmediato al servicio de atención al cliente de Joom. Esto ayudará a prevenir fraudes y proteger otras cuentas.