Az Ön digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) szerinti jogai

A Joom, mint közvetítő online piactér arra törekszik, hogy az Ön hozzájárulásával biztonságos, kiszámítható és megbízható online környezetet biztosítson.

Hogyan jelenthetem a Joom platformon talált illegális tartalmat?

Ön mint Joom felhasználó vagy bármely más harmadik fél, bejelentést tehet azokról az információkról, amelyeket az EU digitális szolgáltatásokról szóló törvénye ("DSA") alapján illegálisnak ítél a Joomon. Minden termékoldalon két elektronikus űrlap található a feltételezett illegális tartalom bejelentésére:

1. az egyes termékek termékleírása alatt a „Illegális tartalom bejelentése” nevű link, valamint
2. az értékelések és hozzászólások melletti 3 pontra kattintva a "Vélemény jelentése" link található.

Ha úgy gondolja, hogy egy termék, értékelés vagy vélemény nem megfelelő vagy illegális információkat tartalmaz, kérjük, használja a megfelelő űrlapot, hogy jelentse azt nekünk.

A közvetítő szolgáltatóként eljáró Joom nem vállal felelősséget az eladók vagy a felhasználók által a Joom platformon közzétett információkért. Felülvizsgáljuk az állítólagosan illegális tartalomra vonatkozó értesítéseit, és értesítjük a tartalom tulajdonosait, hogy tegyék meg a szükséges lépéseket, vagy moderálják azt. Ezt követően tájékoztatjuk Önt döntésünkről és az esetleges intézkedéseinkről. A Joom fenntart minden védelmi jogot a jelentett tartalomból vagy a Joom által az Ön értesítése kézhezvételekor végrehajtott intézkedésekből eredő felelősség tekintetében.

Nem értek egyet a döntéssel, nyújthatok be panaszt a DSA értelmében?

Igen.Panaszkezelési eljárásunkkal fellebbezhet a report@joom.com címen. Fellebbezését a döntésről való tájékoztatás napjától számított 6 hónapon belül nyújthatja be, és fellebbezése a Joom alábbi határozataira vonatkozhat:

• az illegális tartalomra vonatkozó értesítés kézhezvételekor hozott döntésünk, és
• tartalom törlése a Joom platformról , vagy
• fiókja vagy szolgáltatásaink teljes vagy részleges felfüggesztése azon az alapon, hogy az Ön tartalmát vagy tevékenységét illegálisnak vagy a Felhasználási feltételeinkkel összeegyeztethetetlennek találtuk.

Egyszerű kapcsolatfelvétel

Tekintsd meg a Help Centerünket a Joom weboldalon (ide kattintva), vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal chaten a mobilalkalmazásunkon keresztül.

Ezt a kapcsolattartási pontot használhatja arra, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen velünk, ha bármilyen egyéb kérdése van a rendeléseivel, visszatérítéseivel kapcsolatban, vagy információt szeretne kapni a Joom működéséről.