Nem ismerem fel a kártyámon szereplő terhelést

Ha Joom által kezdeményezett fizetést látsz az elszámolásban, de nem rendeltél semmit, íme, mit tehetsz:

• Ellenőrizd a rendelési előzményeidet az alkalmazásban. Lehet, hogy korábban rendeltél, és a levonás csak később történt meg.
• Kérdezd meg a bankodat. Előfordulhat, hogy a bank ideiglenesen zárolja az összeget fizetés közben. Ez nem valódi terhelés: a pénz visszakerül, ha a rendelést törölték vagy nem fejezted be.
• Kérdezd meg a közeli ismerőseidet. Lehet, hogy valaki más, akinek hozzáférése van a fiókodhoz vagy az eszközödhöz, vásárolt valamit.

Ha további kérdésed van, tekintsd meg a Help Centerünket a Joom weboldalon (ide kattintva), vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal chaten a mobilalkalmazásunkon keresztül.

Kérlek, minél több információt adj meg a terhelésről, hogy gyorsabban tudjunk segíteni. Ne küldd el a teljes kártyaszámot – ez nem biztonságos. Mindent ellenőrzünk, és mindent megteszünk a probléma megoldásáért.