Менің алған сәлемдемем толық емес немесе мен қате тауарды алдым.
Кейде сатушылар қателесіп, басқа түстегі немесе өлшемдегі басқа затты орап жіберуі мүмкін. Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, Joom қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз. Біз міндетті түрде шешімін табамыз.
Joom қолдау көрсету қызметіне қалай хабарласа аламын?
Joom веб-сайтындағы Анықтама орталығына баруға кеңес береміз (мында басыңыз) немесе мобильді қосымшадағы тұтынушыларға қызмет көрсету тобының онлайн чатына қосылыңыз.
Ескерту. Сапа талаптары тауарды алған сәттен бастап 30 күн ішінде ғана қабылданады. Біздің тұтынушыларға қолдау көрсету агенттері сізден фотосуреттер және/немесе бейнелер сияқты қосымша ақпарат беруді, сондай-ақ фотосурет/бейне талаптарын көрсетуді сұрауы мүмкін. Кейбір жағдайларда сізден бейнені немесе фотосуретті растауды ұсыну арқылы тауард жоюды немесе оны өзіңіз таңдаған қайырымдылық қорына беруді сұрауы мүмкін. Мәселе шешілмейінше тауарды қоқысқа тастамаңыз.
Менің ақшаны қайтару туралы өтінішім қабылданбауы мүмкін бе?
Келесі жағдайларда қабылданбауы мүмкін:
• Тауарды алғаннан бері 30 күннен астам уақыт өтті
• Сіз қате жібердіңіз және тапсырыс беру кезінде қате түсті немесе өлшемді таңдадыңыз
• Фотосурет/бейне дәлелі түпкілікті емес немесе сапасыз
• Суреттер өзгертілген, өңделген немесе басқаша түрде бұрмаланған
Қай кезде қайтарымды аламын?
Егер қайтарымға өтініш мақұлданса және сіз ақша түрінде қайтарымды таңдасаңыз, онда ақша төлем жасаған есепшотыңызға қайтарым рәсімделгеннен кейін 14 күн ішінде аударылады. Көп жағдайда ақша бірнеше күн ішінде қайтарылады.
Балдармен қайтарым таңдасаңыз, олар бірден есептеледі.