Қаражат қайтарылды ма?

Егер тапсырысыңыздың күйі "Қайтарылды" деп тұрса, біз төленген соманы өтегенімізді білдіреді. Ақша 7-14 күн ішінде шотыңызға түсуі керек. Балдармен қайтарым таңдасаңыз, олар бірден есептеледі.

Неліктен бұл ұзаққа созылады?

Біз карталық төлемдер жылдам орындалады деп ойлағанмен, іс жүзінде олай емес. Дүкеннен бірдеңе сатып алғанда, банк сіздің шотыңыздағы соманы құлыптап, ақшаның алынатыны туралы хабарландыру жібереді. Бірақ сатушының нақты аударымды алуы үшін бірнеше сағат немесе тіпті күн қажет болуы мүмкін.

Қаражатты қайтару кері тәртіпте орындалғаны болмаса, тура сол сияқты процесс, сондықтан ол ұзаққа созылады.

Бірақ 14 күннен астам уақыт өтті.

Егер 14 күн өтсе және сіздің банкіңіз ақшаны қайтаруды әлі растамаған болса, ақшаны қайтару өтінімі берілген күннен бастап, екі апталық кезеңдегі банктік үзінді көшірмені тексеріңіз. Бұл мәлімдеме – белгілі бір уақыт аралығында жасалған барлық транзакцияның тізімі. Сіз оны банк қолданбасынан ала аласыз немесе оны тікелей банктен сұрай аласыз.

Мәлімдемеде өтемақы болмаған жағдайда, оны сұрауыңызға тіркеңіз. Joom қолдау көрсету агенттеріне біздің тарапымыздан бәрін екі рет тексеру үшін қажет болады.

Олармен қалай байланыса аламын?

Joom веб-сайтындағы Анықтама орталығына баруға кеңес береміз (мында басыңыз) немесе мобильді қосымшадағы тұтынушыларға қызмет көрсету тобының онлайн чатына қосылыңыз.