Тауарды қалай қайтара аламын?

Егер тауарда ақаулар болмаса немесе сипаттамаға сәйкес келсе, бірақ ол сізге ұнамаса немесе сізге шақ келмесе, оны жеткізгеннен кейін 30 күн ішінде қайтара аласыз.
Тауар қайта сатылатын күйде болуы тиіс екенін есте сақтаңыз.

Оны қалай қайтара аламын?

1. "Менің тапсырыстарым" бөліміне өтіңіз.
2. Қайтарып жібергіңіз келетін тапсырысты таңдаңыз.
3. Оң жақтағы Joom қолдау тобы түймесін басыңыз.
4. "Мәселені сипаттау" өрісінде тауарды қайтару себебін көрсетіңіз.
5. Біздің агент қайтару мекенжайын және әрі қарай әрекет ету нұсқауларын береді.
6. Қайтару расталғаннан кейін, біз тапсырысты қайтарамыз. Ақша келесі 7-14 күн ішінде шотыңызға қайтарылады.

Ескерту. Қайтару шығындарын Joom немесе сатушы өтемейді. Олар сіздің мойныңызда болады.

Менің қайтару туралы өтінішім қабылданбауы мүмкін бе?

Иә, келесі жағдайларда:

• Бұл тауарды алғаныңызға 30 күннен астам уақыт өтті
• Тауар қайта сатылмайтын күйде
• Сіз тауарды біздің қолдау тобымыз ұсынбаған басқа мекенжайға жібердіңіз
• Қайтарылған сәлемдемені бақылау мүмкін емес
Клиенттеріміздің гигиенасы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін біз белгілі бір тауарларды қайтаруды қабылдай алмаймыз. Соның ішінде (бірақ олармен шектелмейді):

• Іш киімдер, шомылуға арналған костюмдер, бюстгальтерлер, бюстгальтер көкірекшелер, камзолдар, пижамалар, балаларға арналған бұйымдар, шұлықтар, компрессиялық шұлықтар және компрессиялық колготкалар, егер гигиеналық пломба бүтін болмаса немесе қандай да бір жапсырмалар бүлінген болса
• Бетке және денеге арналған тауарлар ашылған, пайдаланылған немесе қорғаныс тығыздағышы бүтін болмаса