Teisių gynimo būdai

Jei sužinojote, kad "Joom" įsigyta prekė yra nelegali, nesvarbu, ar jus apie tai informavo "Joom", ar pardavėjas, ar tai sužinojote iš viešai prieinamų ES duomenų bazių, turite kelis būdus apginti savo teises:

1. Galite susisiekti su pardavėju ir paprašyti grąžinti pinigus. Pardavėjo kontaktinę informaciją rasite "Joom" platformoje kiekvienos prekės kortelės skiltyje "Pardavėjo informacija ir atsakomybė". Jei "Joom" jus informuos apie nelegalią prekę, taip pat gausite pardavėjo kontaktinę informaciją. Bet kokiu atveju, maloniai prašome nebesinaudoti nelegalia preke, ypač jei ji yra nesaugi.
2. Jei manote, kad jūsų vartotojo teisės buvo pažeistos, galite kreiptis į neteisminio ginčų sprendimo instituciją ir pradėti procesą arba imtis oficialių teisinių veiksmų savo teisėms apginti. Informaciją apie teisių gynimo priemones peržiūrėkite čia:
   https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm.
   Taip pat yra viešai prieinama duomenų bazė, kurioje pateikiama informacija apie ES valstybių narių ginčų sprendimo institucijas, siūlančias neteisminio ginčų sprendimo procedūras:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.
   Siūlome pirmiausia peržiūrėti "Joom" naudojimo sąlygas, kad suprastumėte, kam turėtumėte adresuoti pretenziją.

Norėdami sužinoti daugiau apie savo, kaip ES esančio vartotojo, teises, galite apsilankyti šioje svetainėje [nuoroda] (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm#bought-eu).