Neatpažįstu mokėjimo iš savo kortelės

Jei kortelės išraše matote Joom mokėjimą, bet nieko neužsakėte, štai ką galite padaryti:

• Patikrinkite užsakymų istoriją programėlėje. Gali būti, kad užsakymą pateikėte anksčiau, o nurašymas įvyko vėliau.
• Kreipkitės į savo banką. Kartais bandant atlikti mokėjimą bankai laikinai "užšaldo" sumą. Tai nėra tikras nurašymas: pinigai grąžinami, jei užsakymas buvo atšauktas ar nebuvo baigtas.
• Pasiteiraukite artimųjų. Galbūt kas nors, turintis prieigą prie jūsų paskyros ar įrenginio, pateikė užsakymą.

Jei turite daugiau klausimų, raginame jus apsilankyti mūsų Pagalbos centre per Joom svetainę (spauskite čia) arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda tiesioginiame pokalbyje mūsų mobiliojoje programėlėje.
Pateikite kuo daugiau informacijos apie mokėjimą, kad galėtume greičiau padėti. Nesiųskite viso kortelės numerio – tai nesaugu. Mes viską patikrinsime ir padarysime viską, kad išspręstume problemą.