Jei jūsų užsakymas yra būsenos "Patvirtinta", tai reiškia, kad pardavėjas jau ruošia jį išsiųsti.
Pardavėjams tam skiriame 10-15 dienų. Jei pasibaigus šiam terminui siunta nebus išsiųsta, užsakymas bus automatiškai atšauktas.

Retais atvejais dėl išorinių aplinkybių šis laikas gali pailgėti - pavyzdžiui, dėl koronaviruso protrūkių Kinijoje mūsų pardavėjai negalėjo laiku išsiųsti prekių ir mums teko pratęsti terminus. Svarbu pažymėti, kad šie pratęsimai neturi įtakos bendrai garantijos trukmei ar vidutiniam pristatymo laikui.

Jei šis terminas jau praėjo, o jūsų užsakymas vis dar yra būsenos "Patvirtinta", kreipkitės į palaikymo tarnybą, kad sužinotumėte, kas nutiko.

Kaip parašyti klientų palaikymo tarnybai?

Spustelėkite savo profilio paveiksliuką ir pasirinkite parinktį "Mano užsakymai".
Pasirinkite reikiamą užsakymą.
Jei naudojatės [interneto svetaine] (https://www.joom.com/), spustelėkite dešinėje esantį mygtuką "Palaikymas", jei naudojatės programėle, puslapio apačioje spustelėkite "Klausimas dėl užsakymo" ir tada spustelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esantį žinutės paveiksliuką.
Apibūdinkite situaciją - mes būtinai viską išsiaiškinsime!