Negaliu sekti savo užsakymo

Nesijaudinkite, jei negalite matyti kokios nors sekimo informacijos iškart po siuntos išsiuntimo. Tai gana įprasta ir tikrai netrukus matysite atnaujintą informaciją.

Siuntos sekamos įvairiais būdais, kurie priklauso nuo prekybininko pasirinktos gabenimo paslaugos. Kartais gali atrodyti, kad jūsų siunta užstrigo Kinijoje, bet iš tikrųjų ji juda link jūsų ir po kurio laiko bus jums pristatyta.

Jei nepristatymo garantija jau aktyvi ir vis dar nėra jokių jūsų siuntos ženklų, informuokite mus spustelėdami tolesnį mygtuką.

Kaip man pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo?

1. Eikite į parinktį Mano užsakymai.
2. Pasirinkite užsakymą, kuris nebuvo pristatytas.
3. Pasirinkite Ne skirtuke Ar gavote užsakymą?

Kai tai bus padaryta, „Joom“ palaikymo komanda jums kuo greičiau padės.

Kada gausiu grąžinamą sumą?

Jei grąžinimo prašymas bus patvirtintas ir pasirinkote grąžinimą pinigais, pinigai bus grąžinti į sąskaitą, iš kurios mokėjote, per 14 dienų nuo grąžinimo apdorojimo. Dažniausiai pinigai grąžinami per kelias dienas.
Grąžinant taškais, jų priskyrimas vyksta iš karto.

Ar gali būti atmesta mano užklausa dėl pinigų grąžinimo?

Taip, tai gali nutikti, jei prašote grąžinti pinigus už užsakymą, kurio nepristatymo garantijos galiojimas yra pasibaigęs.

Apie mūsų nepristatymo garantiją galite sužinoti čia: {Kas yra nepristatymo garantija?}