Hvordan be om refusjon?

På nettstedet:

1. Velg alternativet "Mine bestillinger".
2. Velg bestillingen du ønsker å be om refusjon for.
3. Klikk på "Jeg har et spørsmål om bestillingen min", fyll ut det relevante skjemaet og velg "Send".

I appen:

1. Klikk på profilikonet ditt og velg alternativet "Mine bestillinger".
2. Velg bestillingen du ønsker å be om refusjon for.
3. Klikk på "Jeg har et spørsmål om bestillingen min" nederst på siden, og velg deretter meldingsikonet øverst til høyre.

Hvis bestillingen din ikke har blitt levert og perioden for Kjøpsbeskyttelse har startet, kan du også be om refusjon ved å velge «Nei» når du blir spurt «Har du mottatt denne bestillingen?» i delen for ordredetaljer og følge instruksjonene.