We hebben onze Gebruiksvoorwaarden (Terms of Use) bijgewerkt

We willen je graag informeren dat we onze Gebruiksvoorwaarden hebben bijgewerkt. Onder andere hebben we wijzigingen aangebracht in de regels met betrekking tot welke inhoud is toegestaan op ons platform en welke impact dit kan hebben op je account of de diensten waar je gebruik van maakt. Ons doel was om de informatie over de processen die we hebben verbeterd zo toegankelijk mogelijk te maken, zodat je meteen begrijpt waar het om gaat.

Wat verandert er?

Er is een uitgebreide samenvatting van onze Gebruiksvoorwaarden toegevoegd om je te helpen gemakkelijker door de informatie te navigeren. We hebben ons centrale contactpunt en de manier waarop je contact kunt opnemen met het Joom-supportteam bijgewerkt om je een geoptimaliseerde ervaring te bieden.
In Sectie 3 hebben we verduidelijkt in welke gevallen je account of diensten die aan jou worden verstrekt, kunnen worden opgeschort en hebben we ook verteld over de gevolgen in het geval je gedrag wordt beschouwd als misbruik van ons platform.
We hebben Sectie 8 bijgewerkt en voorzien van uitleg over de manieren waarop we met je kunnen communiceren en hoe je dit kunt beplalen.
In Sectie 11 hebben we verduidelijkt hoe we content modereren die je op het platform plaatst, als deze inhoud onwettig of ongepast blijkt zoals dat gedefinieerd is in onze Gebruiksvoorwaarden.
We hebben Sectie 15 uitgebreid met informatie over 'Reviews over vergelijkbare producten' die te vinden zijn op elke productpagina in de reviewsectie.
We hebben ons Terugbetalingsbeleid in Sectie 19 bijgewerkt om te verduidelijken in welke gevallen we mogelijk een terugbetaling uitvoeren of het terug te betalen bedrag proportioneel verminderen.
In Sectie 22 hebben we verwijzingen naar het ODR-platform als geschillenbeslechtingsplatform verwijderd, aangezien dit per 20 juli 2025 is stopgezet. Daarnaast hebben we de regels van onze interne klachtenafhandelingsprocedure vereenvoudigd.

Wat moet ik doen?
Deze wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van deze kennisgeving. We verzoeken je vriendelijk om de bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door te nemen. Als je niet instemt met de bijgewerkte voorwaarden, moet je afzien van het gebruik van onze diensten en je account opheffen, indien je er een hebt. Door onze diensten te blijven gebruiken, verklaar je dat je akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.
Klik hier om de bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden te bekijken.

Met vriendelijke groet,
SIA Joom