Telefoon fraude

Telefoon fraude is een manier om persoonlijke gegevens via oproepen of sms'en te stelen. Dit zijn bijvoorbeeld oproepen van cybercriminelen die zeggen dat ze je bank vertegenwoordigen en naar je kaartnummer, het CVV nummer of de code van een sms van je “bank” vragen. Het doel van deze fraude is om geld van de kaart af te schrijven of om je te misleiden zodat je je wachtwoord en kaartgegevens invoert.

Oplichters proberen ook de toegang tot je account op de website of tot je e-mail te krijgen. Als de diefstal succesvol is, krijgen cybercriminelen informatie over je bestellingen en hun statussen. Deze informatie kunnen de oplichters bij een oproep gebruiken.

Wat moet ik doen als iemand me heeft gebeld en zegt dat hij mijn bank vertegenwoordigt? Wees voorzichtig. Bankmedewerkers vragen nooit om je kaartgegevens (het nummer, je pin, het CVV nummer). Als je over de identiteit van je gesprekspartner twijfelt, is het altijd beter het gesprek te beëindigen en zelf naar je bank te bellen. Het telefoonnummer van klantenservice is altijd op de achterkant van je kaart of op de website van je bank weergegeven.

Wat moet ik doen als de oplichters aan mij schrijven?
Als je een vreemd bericht met links ontvangt, klik niet op deze links. Als je er niet zeker van bent of het een bericht van je bank is, bel de klantenservice en stel ze vragen. Als je vragen hebt, aarzel niet om contact met ons op te nemen via de e-mail of via de app: Je profiel >> klantenservice.