Jouw browser wordt niet door onze website ondersteund. Gelieve je browser te updaten of een andere te downloaden

Taal kiezen

Mijn bestellingen

Klantenservice

Levering en tracering

Mijn pakket is niet of veel te laat aangekomen

Hoe kan ik een bestelling markeren als afgeleverd en een review achterlaten?

Ik heb per ongeluk een bestelling gemarkeerd als 'afgeleverd', hoewel ik deze nog niet heb ontvangen!

Nog 9 vragen tonen

Restituties en retourzendingen

Ik heb een product van slechte kwaliteit ontvangen! Wat moet ik doen?

Mijn pakket is onvolledig aangekomen of ik heb het verkeerde product ontvangen

Ik wil een artikel terugsturen

Nog 5 vragen tonen

Bestelling plaatsen

Vooraf bestellen van K-pop albums en merchandise uit Korea

Ik kan de bestelling niet naar mijn adres verzenden

Hoe kan ik de maat of de kleur van het artikel wijzigen voordat het verzonden is?

Nog 7 vragen tonen

Verkoop, promoties en kortingsbonnen

Voorwaarden om deel te nemen aan de actie 'Bijna Gratis'

Promotie: Speciale prijs

Wat zijn vouchers?

Juridische informatie en veiligheid

Nationale consumentenbescherming en markttoezichtautoriteiten in de EU

Additional information about recipients of your personal data

Nog 14 vragen tonen

Producten en recensies

Wat zijn reviews?

Kan geen recensie of beoordeling achterlaten

Een winkel bij Joom — wat is dat?

Nog 3 vragen tonen

Betaling

Koop nu, betaal later met Klarna

Wat zijn bonuspunten?

Betaling geweigerd! Waarom?

Nog 7 vragen tonen

Accountbeheer

Wat zijn pushmeldingen en hoe beheer ik ze?

Kan ik bestellingen verwijderen uit mijn besteloverzicht?

Waarom moet ik inloggen?

Nog 3 vragen tonen

Niet gevonden wat je zocht?

Neem contact met ons op!