Neidentifikujem platbu z mojej karty

Ak sa vo vašom výpise objavila platba od Joom, ale nič ste si neobjednali, postupujte takto:

• Skontrolujte si históriu objednávok v aplikácii. Možno ste si objednali tovar skôr a platba sa zobrazila až neskôr.
• Obráťte sa na svoju banku. Niekedy banka počas pokusu o platbu dočasne "zablokuje" sumu. Nejde o skutočné stiahnutie: peniaze sa vrátia, ak bola objednávka zrušená alebo nedokončená.
• Opýtajte sa svojich blízkych. Možno niekto, kto mal prístup k vášmu účtu alebo zariadeniu, uskutočnil nákup.

Ak máte ďalšie otázky, odporúčame navštíviť našu stránku podpory na webe Joom (kliknite tu) alebo kontaktovať náš tím podpory prostredníctvom chatu v našej mobilnej aplikácii.
Uveďte prosím čo najviac informácií o platbe, aby sme vám mohli rýchlejšie pomôcť. Neposielajte celé číslo karty – nie je to bezpečné. Všetko preveríme a urobíme maximum, aby sme to vyriešili.