Якщо ваше замовлення знаходиться в статусі «Підтверджено», значить, продавець вже готує його до відправки.
Зараз ми даємо продавцям 11–15 днів на відправку.

Якщо цей термін вже пройшов, а замовлення все ще в статусі «Підтверджено», будь ласка, напишіть у підтримку — подивимося, що пішло не так.

Як написати в службу підтримки?

Натисніть на іконку свого профілю і виберіть опцію «Мої замовлення».
Виберіть потрібне замовлення.
Якщо ви користуєтеся вебсайтом, натисніть на кнопку «Служба підтримки» праворуч, а якщо додатком — на «Питання про замовлення» в самому низу і потім — на іконку повідомлення вгорі праворуч.
Опишіть ситуацію — ми обов'язково розберемося!