Minu tellimus on osaliselt kokku pandud või sain vale toote

Mõnikord võib juhtuda, et müüja pakib ekslikult vale eseme, vale värvi või suurusega toote. Kui see juhtus teiega, võtke palun ühendust Joomi tugiteenusega. Leiame kindlasti lahenduse!

Kuidas võtta ühendust Joomi tugiteenusega?

Veebilehel: Soovitame teil külastada meie abikeskust Joomi veebisaidi kaudu (klõpsake siin) või vestelda meie klienditeeninduse meeskonnaga otsevestluses meie mobiilirakenduses.

Androidis: Puudutage paremas ülanurgas vestlusikooni.

iOS-is:

1. Minge profiilile, puudutades paremas allnurgas olevat ikooni.
2. Valige „Tugitiimi vestlus”.
3. Puudutage paremas ülanurgas vestlusikooni.

Ärge unustage lisada tellimuse numbrit, kirjeldada probleemi ja lisada fotod saadud esemetest ning postipakendist/siltidest.

Pange tähele: kvaliteedinõudeid saab esitada ainult 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Meie tugiteenuse töötajad võivad paluda teil esitada täiendavat teavet, nagu fotod ja/või videod, ning täpsustada foto/video nõudeid. Mõnel juhul võidakse paluda teil ese hävitada või annetada see teie valitud heategevusele, mõlemal juhul vajatakse video-/fototõendit. Ärge visake eset ära enne, kui probleem on lahendatud.

Kas minu tagasimakse taotlus võidakse tagasi lükata?

Jah, see võib juhtuda, kui:
• Toote kohaletoimetamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva
• Tellimuse vormistamisel valisite ekslikult vale värvi või suuruse
• Foto-/videotõendid on ebapiisavad või halva kvaliteediga
• Esitatud pildid on muudetud, retušeeritud või muul viisil võltsitud

Millal ma saan oma tagasimakse?

Kui tagasimakse taotlus on heaks kiidetud ja valisite rahalise tagasimakse, kantakse raha teie maksekorralduse kontole 14 päeva jooksul pärast tagastuse töötlemist. Tavaliselt kantakse raha tagasi mõne päevaga.
Punktidega tagastamisel krediteeritakse need koheselt.