Mis on tagasimakseprotsessis muutunud?
Varem tagastati kõik Joomi tagasimaksed automaatselt samale makseviisile, mida ostu sooritamisel kasutati – näiteks pangakaardile. Nüüd on see veidi muutunud: nüüd saad ise valida, kuidas tagasimakse kätte saad – rahas või punktidena oma Joomi saldole.
Kuidas uus tagasimakseprotsess töötab?
Pärast tagasimakse kinnitamist saad teavituse klienditoe vestluses ja e-posti teel. Teates on nupp, mille kaudu saad valida tagasimakse meetodi. Pead valima ühe järgmistest variantidest:
- Joomi punktid. Summa kantakse sinu Joomi saldole ja on kasutatav järgmise ostu jaoks. Punktidega saab maksta kõigi Joomi toodete eest – täielikult või osaliselt. Need toimivad nagu raha, kuid neid saab kasutada ainult Joomi platvormil. Loe lähemalt, kuidas punktid töötavad, artiklist „Mis on punktid?“.
- Raha. Tagastame summa samale makseviisile, mida kasutasid (kaart, rahakott jms).
Kui sul on mitu tagasimakset, ühendatakse need ühte bännerisse – seal saad korraga valida, kuidas kogu summa tagasi saad: kas punktidena või rahas.
Erinevate tellimuste jaoks erineva tagastamisviisi valimine ei ole võimalik: kui tellimus on juba bänneris loetletud, ei saa selle eest eraldi raha tagasi küsida.
Kust saab valida, kuidas tagasimakse kätte saada?
Lisaks teavitusele saad kinnitatud tagasimakse kätte jaotises „Minu tellimused“.
Kas punkte saab rahaks vahetada?
Ei, tagasimakse eest saadud punktid:
- Ei ole vahetatavad rahaks,
- Ei ole edastatavad teistele kasutajatele,
- Ei ole kantavad kaardile ega kontole.
Mis juhtub, kui tagastad toote, mille eest maksid punktidega?
Kui tagastad toote, mille eest maksid täielikult või osaliselt punktidega, kantakse need punktid tagasi sinu Joomi saldole – ja saad neid uuesti kasutada.
Kas saab meelt muuta pärast valiku tegemist?
Ei, kui oled valinud tagasimakse saamiseks punktid, ei saa seda enam muuta. Otsus on lõplik.
Milliste tellimuste puhul on saadaval raha või punktide valik?
Kõigi nende puhul, mis:
- Ei toodud (või: toimetatud) kohale õigel ajal,
- Osutusid halva kvaliteediga,
- Tühistati kahe tunni jooksul pärast makse sooritamist,
- Ei saadetud õigel ajal.
Kas on erandeid?
Jah. Klarna kaudu tehtud maksete puhul – tagasimakse tehakse automaatselt algsele makseviisile.
Mis juhtub, kui ma ei vali bänneris midagi?
Midagi hullu ei juhtu. Bänner jääb nähtavale seni, kuni valid tagasimakse viisi.
Tähtis: See meetod ei pruugi olla saadaval kõigis riikides.