Kus on minu tagasimakse?

Kui teie tellimuse staatus on Tagastatud, tähendab see, et oleme edukalt hüvitanud selle eest makstud summa. Raha kantakse teie kontole tagasi 7–14 päeva jooksul. Punktidega tagastamisel krediteeritakse need koheselt.

Miks see nii kaua aega võtab?

Kuigi me kipume arvama, et kaardimaksed on kohesed, ei ole see tegelikult nii. Kui ostate midagi poest, blokeerib teie pank summa teie kontol ja saadab teate raha väljavõtmisest, kuid müüjal võib tegeliku ülekande kättesaamine võtta mitu tundi või isegi päevi.

Seetõttu võtab tagasimakse – mis on sama protsess vastupidises suunas – samuti aega.

Aga juba on möödunud üle 14 päeva!

Kui 14 päeva on möödas ja teie pank pole raha tagastamist kinnitanud, kontrollige kindlasti pangaväljavõtet kahe nädala jooksul alates päevast, mil tagasimakse tehti. Väljavõte on nimekiri kõigist konkreetse ajavahemiku jooksul tehtud tehingutest. Saate selle pangarakenduses või otse oma pangast. Kui ka väljavõttes puudub tagasimakse, lisage see oma päringule – Joomi tugitiim vajab seda, et kõik meie poolel üle kontrollida.

Kuidas nendega ühendust võtta?

Soovitame teil külastada meie abikeskust Joomi veebisaidi kaudu (klõpsake siin) või vestelda meie klienditeeninduse meeskonnaga otsevestluses meie mobiilirakenduses.