Kuidas tagastada toode?

Kui tootel puuduvad vead/vastab kirjeldusele, kuid see lihtsalt ei meeldi teile või ei sobi hästi, saate selle tagastada 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist vastavalt oma taganemisõigusele.

Pidage meeles, et toode peab olema originaalses, edasi müüdavas seisukorras ja pakendis.
Tagastamisjuhiste saamiseks võtke ühendust meie tugitiimiga. Kui kasutate oma taganemisõigust, vastutate ise tagastamisega seotud saatmiskulude eest.

Kuidas seda tagastada?

Veebilehel:

1. Minge jaotisse „Minu tellimused“.
2. Valige tellimus, mille soovite tagasi saata.
3. Klõpsake paremal asuvat nuppu „Joomi tugitiim“.
4. Kirjeldage põhjuseid, miks soovite toodet tagastada, lahtris „Kirjeldage probleemi“.
5. Meie esindaja edastab tagastusaadressi ja juhised, kuidas edasi toimida.
6. Kui tagastus on kinnitatud, tagastame tellimuse eest raha. Raha kantakse teie kontole järgmise 7–14 päeva jooksul.

Androidis:

1. Minge profiilile, puudutades paremas allnurgas olevat ikooni.
2. Valige „Minu tellimused“.
3. Valige tellimus, mille soovite tagasi saata.
4. Kerige alla ja puudutage „Probleem tootega“, et avada vestlus.
5. Kirjeldage põhjuseid, miks soovite toodet tagastada.
6. Meie esindaja edastab tagastusaadressi ja juhised, kuidas edasi toimida.
7. Kui tagastus on kinnitatud, tagastame tellimuse eest raha. Raha kantakse teie kontole järgmise 7–14 päeva jooksul.

iOS-is:

1. Minge profiilile, puudutades paremas allnurgas olevat ikooni.
2. Valige „Minu tellimused“.
3. Valige tellimus, mille soovite tagasi saata.
4. Kerige alla ja puudutage „Küsimus minu tellimuse kohta“.
5. Puudutage paremas ülanurgas vestlusikooni, et avada vestlus.
6. Kirjeldage tellimuse numbrit ja põhjuseid, miks soovite toodet tagastada.
7. Meie esindaja edastab tagastusaadressi ja juhised, kuidas edasi toimida.
8. Kui tagastus on kinnitatud, tagastame tellimuse eest raha. Raha kantakse teie kontole järgmise 7–14 päeva jooksul.

Pange tähele: Kui tagastamise põhjus ei ole toote defekt, ei kata tagastuskulusid Joom ega müüja – need jäävad teie kanda.

Kas minu tagastussoovi võib tagasi lükata?

Jah, see võib juhtuda, kui:
• Toote kättesaamisest on möödunud rohkem kui 14 päeva.
• Toode ei ole edasi müüdavas seisukorras.
• Olete saatnud toote teisele aadressile, mida meie tugitiim ei andnud.
• Tagastatud pakki ei ole võimalik jälgida.

Et tagada hügieen ja klientide ohutus, ei saa me teatud esemeid vastu võtta, sealhulgas, kuid mitte ainult:
• Aluspesu, ujumisriided, rinnahoidjad, topid, pidžaamad, beebitooted, sokid, kompressioonsukad ja -sukkpüksid, kui hügieenikleeps on kahjustatud või sildid on eemaldatud.
• Näo- ja kehahooldustooted, kui need on avatud, kasutatud või kui kaitsekleeps ei ole puutumata.