אני רוצה להחזיר את ההזמנה שלי

אם המוצר לא מוצא חן בעיניך או לא מתאים לך, ניתן להחזיר אותו בתוך 14 ימים אחרי קבלתו.

כיצד ניתן להחזיר את המוצר?

1. צור קשר עם שירות התמיכה שלנו. תכתוב בבקשה את מספר ההזמנה שברצונך להחזיר וסיבה לכך.
2. נציג שירות התמיכה שלנו ישלח לך כתובת להחזרת המוצר.
3. אחרי שתשלח את המוצר למוכר, ספק לנו בבקשה את מספר המעקב אחרי החבילה ששלחת ותמונה של הקבלה/חשבונית מהדואר.
4. שירות התמיכה שלנו יחזיר לך כסף.

חשוב: אם הסיבה להחזרה אינה נובעת מפגם במוצר, עלויות ההחזרה לא יכוסו על ידי Joom או המוכר - הן יהיו באחריותך.

כיצד ליצור קשר עם שירות התמיכה?

1. פתח את מדור "ההזמנות שלי".
2. בחר בפריט שברצונך להחזיר אותו למוכר.
3. לחץ על כפתור "בעיה עם המוצר" בכרטיס ההזמנה, ואז על כפתור הצ'אט כדי להתחיל שיחה עם נציג שירות התמיכה.
4. תתאר את המצב ותבקש מנציג לשלוח לך כתובת של המוכר.

האם בקשת הזיכוי שלי יכולה להיתקל בסירוב?

כן, אם

• עברו יותר מ-14 ימים אחרי שהמוצר הגיע;
• שלחת את המוצר בחזרה בלי שקיבלת כתובת המוכר משירות התמיכה;
• לא סיפקת לנו מספר מעקב תקין.

מתי אקבל החזר?

אם בקשת ההחזר אושרה ובחרת בהחזר כספי, הכסף יוחזר לחשבון ששימש לתשלום תוך 14 ימים מעיבוד ההחזר. ברוב המקרים, הכסף מוחזר תוך כמה ימים בלבד.
בהחזר בנקודות, הזיכוי מתבצע מיידית.