איך לבקש החזר?

באתר:

1. בחר את האפשרות "ההזמנות שלי".
2. בחר את ההזמנה שלגביה ברצונך לבקש החזר.
3. לחץ על "יש לי שאלה לגבי ההזמנה שלי", מלא את הטופס המתאים ולחץ על "שלח".

באפליקציה:

1. לחץ על אייקון הפרופיל שלך ובחר את האפשרות "ההזמנות שלי".
2. בחר את ההזמנה שלגביה ברצונך לבקש החזר.
3. לחץ על "יש לי שאלה לגבי ההזמנה שלי" בתחתית הדף, ואז בחר את אייקון ההודעה בצד ימין למעלה.

אם ההזמנה שלך לא סופקה ותקופת הגנת הרכישה החלה, תוכל גם לבקש החזר על ידי בחירת "לא" כאשר נשאלת "האם קיבלת הזמנה זו?" בחלק פרטי ההזמנה ולפעול לפי ההוראות.