Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων!

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας είναι "Επιστροφή χρημάτων", τότε η Joom έχει ήδη εκδώσει επιστροφή χρημάτων για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Εάν επιλέξετε επιστροφή με πόντους, η πίστωση γίνεται άμεσα.

** Γιατί διαρκεί τόσο πολύ; **

Έχουμε συνηθίσει να πιστεύουμε ότι οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω καρτών είναι άμεσες, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Όταν αγοράζετε προϊόντα σε ένα κατάστημα, η τράπεζα μπλοκάρει αμέσως το ποσό αγοράς στον λογαριασμό σας και στέλνει ένα μήνυμα SMS σχετικά με τη χρέωση, αλλά στην πραγματικότητα τα χρήματα μεταφέρονται στον πωλητή σε λίγες ώρες ή και ημέρες, λόγω του ποσού συναλλαγών που πρέπει να πραγματοποιούνται σε καθημερινή βάση.

Επομένως, η αντίστροφη διαδικασία - η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη - απαιτεί επίσης λίγο χρόνο.

** Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες **, αλλά εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε sms-ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων, ελέγξτε την ** αναλυτική κίνηση του λογαριασμού σας ** για επιστροφή χρημάτων που ξεκινά με την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.

** Εάν δεν υπάρχουν στοιχεία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων στη λεπτομερή κίνηση**, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών και δώστε μας το αριθμό παραγγελίας για το οποίο δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων.