Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;

Στο site:

1. Επιλέξτε την επιλογή «Οι παραγγελίες μου».
2. Επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
3. Πατήστε στο «Έχω μια ερώτηση για την παραγγελία μου», συμπληρώστε την αντίστοιχη φόρμα και επιλέξτε «Υποβολή».

Στην εφαρμογή:

1. Πατήστε στο εικονίδιο του προφίλ σας και επιλέξτε την επιλογή «Οι παραγγελίες μου».
2. Επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
3. Πατήστε στο «Έχω μια ερώτηση για την παραγγελία μου» στο κάτω μέρος της σελίδας, στη συνέχεια επιλέξτε το εικονίδιο μηνύματος στην πάνω δεξιά γωνία.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί και η περίοδος Προστασίας Αγοράς έχει ξεκινήσει, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επιλέγοντας «Όχι» όταν ερωτηθείτε «Έχετε παραλάβει αυτήν την παραγγελία;» στην ενότητα λεπτομερειών παραγγελίας και ακολουθώντας τις οδηγίες.