Nem látom a visszautalt összeget

Ha a rendelés státusza “Visszatérítve”, az azt jelenti, hogy a Joom részéről a visszautalás sikeresen megtörtént.
Az összeg legfeljebb 14 napon belül visszaérkezik a bankszámládra. Pontokban történő visszatérítés esetén az jóváírás azonnali.

Miért tart ilyen sokáig?
Habár az online fizetés azonnalinak tűnik, ez nem egészen így van. Amikor vásárlunk valamit, a bank azonnal zárolja az adott összeget a számlánkról, de valójában a fizetés nem kerül azonnal feldolgozásra, így akár órákba vagy napokba is telhet mire a pénz eljut az eladóhoz.

Így, fordított esetben, a folyamat – amikor a pénz visszautalása az ügyfél részére történik – szintén több időt vesz igénybe.

Már több mint 14 nap eltelt
Ha 14 nap elteltével sem kapod vissza az összeget, kérjük részletesen ellenőrizd a bankszámlakivonatod, a visszautalás időpontjától számított 14 napra visszamenőleg.

Abban az esetben, ha a visszautalás nem jelenik meg a részletes számlakivonaton, tekintsd meg a Help Centerünket a Joom weboldalon (ide kattintva), vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal chaten a mobilalkalmazásunkon keresztül.