Contatto unico e segnalazione di contenuti illegali
Contatto e procedura di segnalazione e azione per gli utenti di Joom e le terze parti: Se sei un utente di Joom o una terza parte, puoi inviare una segnalazione sulle informazioni che riteni illegali su Joom in base alla legge sui servizi digitali dell'UE ("DSA"). Nella pagina di ogni prodotto puoi trovare due moduli elettronici per l'invio di segnalazioni di contenuti presumibilmente illegali: un link chiamato "Segnala contenuti illegali" sotto alla descrizione di ciascun prodotto e un link denominato "Segnala recensione" allegato a ciascuna recensione del prodotto. Questi moduli fungono da unico e accessibile mezzo di comunicazione per questo scopo.
La invitiamo a visitare il nostro Centro Assistenza tramite il sito web di Joom (clicchi qui) o a contattare il nostro servizio clienti dedicato tramite la chat in tempo reale all'interno della nostra applicazione mobile.
Per esercitare i tuoi diritti in materia di dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy o chiedere a privacy@joom.com.
Il contatto unico per le autorità, i segnalatori affidabili e il Consiglio: Il contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea, il Consiglio ai sensi dell'articolo 11 del Digital Services Act (DSA) e i segnalatori attendibili ai sensi dell'articolo 22 del DSA, è compliance@joom.com. È possibile utilizzare questo contatto per inviare un ordine di intervento contro contenuti illegali sulla base delle informazioni riportate di seguito, o per comunicazioni in merito al regolamento DSA. Ti incoraggiamo vivamente a inviare la tua richiesta a product_safety@joom.com se riguarda la sicurezza o la conformità di un prodotto specifico. Ulteriori informazioni sono disponibili [qui]https://www.joom.com/en/faq/article/655cac7793e2e55e63a1a1bb).
Il ruolo di Joom: Joom è una piattaforma utilizzata da venditori che offrono i loro prodotti ai nostri utenti. I venditori sono pienamente e unicamente responsabili per qualsiasi informazione relativa ai loro prodotti disponibili sulla piattaforma. Agendo come fornitore di servizi intermediario, Joom non è responsabile delle informazioni pubblicate dai venditori sulla piattaforma di Joom e i venditori rimangono gli unici responsabili per ogni violazione della legge applicabile sui contenuti da loro pubblicati. Joom si riserva tutti i diritti di difesa riguardo a qualsiasi responsabilità che possa derivare da contenuti segnalati o delle azioni intraprese da Joom dopo aver ricevuto la tua segnalazione.
Contenuto della segnalazione: Ti preghiamo di includere nella segnalazione qualsiasi informazione rilevante. Avremo bisogno di almeno uno o più link (URL) alle pagine contenenti informazioni presumibilmente illegali e informazioni sufficientemente motivate sul perché consideri illegale il contenuto che ci stai segnalando. Bisogna che la tua segnalazione sia scritta in inglese o lettone. Se la tua segnalazione sarà inviata in altre lingue senza una traduzione in inglese o lettone o senza il livello di dettaglio ragionevolmente richiesto, l’elaborazione della segnalazione o dell’ordine potrebbe richiedere più tempo o non andare a buon fine.
Ulteriori azioni: Valuteremo attentamente le informazioni che ci fornirai e ti informeremo della nostra decisione. Nel prendere decisioni e ulteriori azioni, potremmo dover comunicare le informazioni che ci sottoponi a terze parti (cioè, a coloro che presumibilmente hanno pubblicato il contenuto illegale, e/o alle autorità competenti e ai nostri legali). Per questa ragione, ci concedi una licenza universale per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate e divulgare il contenuto della tua segnalazione con qualsiasi mezzo di comunicazione che riterremo appropriato o necessario.
Quando invii una segnalazione, confermi automaticamente che, per quanto ne sai, le informazioni che ci fornisci sono accurate, valide e complete.
IMPORTANTE: Sei responsabile delle informazioni che segnali e, facendo ciò, ti assumi qualsiasi responsabilità civile e/o penale se le informazioni e le accuse presentate si rivelano inesatte, fuorvianti o false.