Sicurezza dei pagamenti elettronici

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili certificati secondo lo standard internazionale PCI DSS. La trasmissione dei dati avviene tramite una connessione sicura utilizzando TLS 1.2. Joom non memorizza i dati delle carte — l’inserimento e l’elaborazione avvengono esclusivamente presso il fornitore di servizi di pagamento.

Che cos’è il PCI DSS e perché è importante?
Il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) è un insieme di requisiti internazionali progettati per proteggere i dati delle carte di pagamento: numero, data di scadenza, CVV, ecc. Il rispetto del PCI DSS è una condizione obbligatoria per il commercio online.

Che cos’è la PSD2 e come influisce sull’utente?
La PSD2 è una direttiva europea sui servizi di pagamento. Essa richiede:

una forte autenticazione del cliente (SCA) nei pagamenti online, inclusa l’autenticazione a due fattori;
la possibilità di pagare non solo con carta, ma anche tramite altri servizi;
una rigorosa regolamentazione dell’accesso di terze parti ai dati bancari.

Che cos’è 3D Secure e qual è il collegamento con la SCA?
3D Secure è una tecnologia che offre un ulteriore livello di sicurezza (nell’ambito della PSD2/SCA). Durante il pagamento, potresti essere reindirizzato a una pagina sicura della tua banca per confermare:

un codice SMS,
una notifica push,
dati biometrici.

Se vengono richiesti questi passaggi, significa che il tuo pagamento sta passando attraverso un meccanismo di sicurezza certificato.

A cosa prestare attenzione prima di inserire i dati di pagamento?
Assicurati che:

Sia presente l’icona "🔒" nella barra degli indirizzi e che l’URL inizi con https:// — questo indica che la connessione è sicura;
Il dominio sia corretto e senza errori (es. joom.com, non "j0om.com" o "jooom.com");
Non sei stato reindirizzato a un sito esterno per il pagamento — tutte le operazioni devono avvenire all’interno di Joom.

Cosa fare se qualcosa va storto?
Se ti imbatti in una pagina sospetta, ricevi una richiesta OTP inaspettata o noti errori o tentativi di phishing — contatta immediatamente l’assistenza clienti di Joom. Questo aiuterà a prevenire frodi e proteggere altri account.