Non riconosco un addebito sulla mia carta

Se noti un pagamento da Joom nel tuo estratto conto ma non hai effettuato ordini, ecco cosa puoi fare:

• Controlla la cronologia degli ordini nell'app. Potresti aver effettuato un ordine in precedenza e l'addebito è apparso successivamente.
• Consulta la tua banca. A volte, durante i tentativi di pagamento, possono "congelare" temporaneamente l'importo. Questo non è un addebito reale: il denaro verrà restituito se l'ordine è stato annullato o non completato.
• Chiedi ai tuoi familiari. Qualcuno con accesso al tuo account o dispositivo potrebbe aver effettuato un acquisto.

Se hai ulteriori domande, la invitiamo a visitare il nostro Centro Assistenza tramite il sito web di Joom (clicchi qui) o a contattare il nostro servizio clienti dedicato tramite la chat in tempo reale all'interno della nostra applicazione mobile.
Fornisci quante più informazioni possibili sull'addebito per aiutarci ad assisterti più rapidamente. Non inviare il numero completo della tua carta—non è sicuro. Verificheremo tutto e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.