Seleziona l'opzione "I miei ordini".
Seleziona l'ordine per il quale desideri richiedere un rimborso.
Clicca su "Ho una domanda sul mio ordine", compila il modulo appropriato e seleziona "Invia".

Nell'app:

Clicca sull'icona del tuo profilo e seleziona l'opzione "I miei ordini".
Seleziona l'ordine per il quale desideri richiedere un rimborso.
Clicca su "Ho una domanda sul mio ordine" in fondo alla pagina, quindi seleziona l'icona del messaggio in alto a destra.

Se il tuo ordine non è stato consegnato e il periodo di Protezione Acquisti è iniziato, puoi anche richiedere un rimborso selezionando «No» quando ti viene chiesto «Hai ricevuto questo ordine?» nella sezione dei dettagli dell'ordine e seguendo le istruzioni.