Як подати запит на повернення?

На сайті:

1. Виберіть опцію «Мої замовлення».
2. Виберіть замовлення, по якому ви хочете подати запит на повернення.
3. Натисніть на «Є питання щодо мого замовлення», заповніть відповідну форму та виберіть «Надіслати».

В додатку:

1. Натисніть на іконку вашого профілю та виберіть опцію «Мої замовлення».
2. Виберіть замовлення, по якому ви хочете подати запит на повернення.
3. Натисніть на «Є питання щодо мого замовлення» внизу сторінки, потім виберіть іконку повідомлення в правому верхньому куті.

Якщо ваше замовлення не було доставлено, і період Захисту Покупки вже розпочався, ви також можете запросити повернення коштів, вибравши «Ні» при запитанні «Ви отримали це замовлення?» у розділі деталей замовлення та дотримуючись інструкцій.