ამანათი ჩამოვიდა არასრული, ან მივიღე აწასწორი პროდუქცია.

დროდადრო, გამყიდველებმა შეიძლება არასწორი ფერის ან ზომის ნივთი გამოაგზავნონ. თუ ეს თქვენ შეგემთხვათ, გთხოვთ დაუკავშირდეთ Joom-ის მხარდაჭერის გუნდს. ჩვენ აუცილებლად ვიპოვით გამოსავალს!

როგორ დავუკავშირდე Joom-ის მხარდაჭერის გუნდს?

საიტზე: ჩვენ გირჩევთ ეწვიოთ ჩვენს მხარდაჭერის გვერდს Joom-ის ვებსაიტზე (დააწკაპუნეთ აქ) ან დაუკავშირდეთ ლაივ ჩათით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ჩვენი მობილური აპლიკაციის მეშვეობით.

ანდროიდზე:

1. გადადით პროფილზე ქვედა მარჯვენა კუთხეში არსებულ ნიშნულზე შეხებით.
2. აირჩიეთ ჩატი მხარდაჭერის გუნდთან.

_ iOS-ზე:_

1. გადადით პროფილზე ქვედა მარჯვენა კუთხეში არსებულ ნიშნულზე შეხებით.
2. აირჩიეთ ჩატი მხარდაჭერის გუნდთან.

არ დაგავიწყდეთ შეკვეთის ნომრის ჩასმა, საკითხის მონიშვნა და მიღებული ნივთების და საფოსტო შეფუთვის/ეტიკეტების ფოტოები.

N.B. ხარისხის პრეტენზიები შეიძლება მიღებულ იქნეს მხოლოდ პროდუქტის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში. ჩვენმა მხარდაჭერის აგენტებმა შეიძლება მოგთხოვონ დამატებითი ინფორმაციის მოწოდება, როგორიცაა ფოტოები და/ან ვიდეოები, ასევე მიუთითოთ ფოტო/ვიდეო მოთხოვნები. ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება მოგეთხოვოთ ნივთის განადგურება ან საქველმოქმედო ორგანიზაციაში გადაცემა, ორივე ვიდეო/ფოტო დადასტურებით. გთხოვთ, არ გადააგდოთ ნივთი, სანამ პრობლემა არ მოგვარდება.

შეიძლება თუ არა ჩემი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უარყოფილი იქნეს?

ეს შეიძლება იყოს, თუ:

• პროდუქტის მიწოდებიდან 30 დღეზე მეტი გავიდა
• თქვენ დაუშვით შეცდომა და შეკვეთის გაფორმებისას შეარჩიეთ არასწორი ფერი ან ზომა
• ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება არ არის დამაჯერებელი ან არის დაბალი ხარისხის
• მტკიცებულებად მოწოდებული სურათები შეცვლილია, რეტუშირებულია ან სხვაგვარად არის გაყალბებული