სად არის ჩემთვის დასაბრუნებელი თანხა?

თუ თქვენი შეკვეთის სტატუსია „თანხა დაბრუნებულია“, ეს ნიშნავს, რომ მისთვის გადახდილი თანხა აგინაზღაურეთ. თანხის ანგარიშზე ასახვას 7-14 დღე დასჭირდება. თუ დაბრუნებას ქულებით აირჩევთ, კრედიტირება ხდება მყისიერად.

ამდენი ხანი რატომ სჭირდება?

გავრცელებული მოსაზრებაა, რომ ბარათებით შესრულებული გადახდები მყისიერია, თუმცა სინამდვილეში ეს ასე არ არის. როდესაც მაღაზიაში რამეს ყიდულობთ, ბანკი ანგარიშში თანხას გიბლოკავთ და გიგზავნით შეტყობინებას თანხის გასვლის შესახებ, თუმცა გამყიდველმა გადარიცხული თანხა რომ მიიღოს, ამას შეიძლება რამდენიმე საათი ან დღეებიც კი დასჭირდეს.

თანხის დაბრუნებაც იგივე პროცესია რევერსულად, შესაბამისად, მასაც სჭირდება გარკვეული დრო.

მაგრამ უკვე 14-ზე მეტი დღე გავიდა!

თუ 14 დღე გავიდა და ბანკს არ დაუდასტურებია თანხის დაბრუნება, აუცილებლად შეამოწმეთ საბანკო ამონაწერი დასაბრუნებელი თანხის გაცემიდან ორკვირიანი პერიოდისთვის. ამონაწერი ყველა იმ ტრანსაქციის ჩამონათვალია, რომელიც დროის კონკრეტულ შუალედში შესრულდა. ის შეგიძლიათ მიიღოთ ბანკის აპში ან მოითხოვოთ უშუალოდ ბანკისგან.

თუ ანაზღაურება ამონაწერშიც არ ჩანს, დაურთეთ ეს უკანასკნელი თქვენს მომართვას — ის Joom-ის მხარდაჭერის გუნდის წარმომადგენლებს დასჭირდებათ, ჩვენი მხრიდან ყველაფერი რომ გადაამოწმონ.

როგორ დავუკავშირდე მათ?

ჩვენ გირჩევთ ეწვიოთ ჩვენს მხარდაჭერის გვერდს Joom-ის ვებსაიტზე (დააწკაპუნეთ აქ) ან დაუკავშირდეთ ლაივ ჩათით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ჩვენი მობილური აპლიკაციის მეშვეობით.