რა შეიცვალა თანხის დაბრუნების პროცესში?

ადრე ყველა Joom-ის დაბრუნება ავტომატურად იმავე გადახდის მეთოდით კეთდებოდა, რაც შენ იყენებდი შეძენის დროს — მაგალითად, საბანკო ბარათზე. ახლა ყველაფერი ოდნავ განსხვავებულია: შენ თვითონ ირჩევ, როგორ მიიღო თანხის დაბრუნება — ფულად თუ Joom-ბალანსზე ბალებით.

როგორ მუშაობს ახალი დაბრუნების პროცესი?
დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, მიიღებ შეტყობინებას მხარდაჭერის ჩატში და ელ-ფოსტაზე. შეტყობინებაში იქნება ღილაკი, სადაც შეგიძლია აირჩიო დაბრუნების მეთოდი. საჭიროა აირჩიო ერთ-ერთი ვარიანტი:

• Joom-ის ბალებით. თანხა ჩაირიცხება შენს Joom-ბალანსზე და იქნება ხელმისაწვდომი შემდეგი ყიდვისთვის. ბალებით შეგიძლია გადახდა ნებისმიერი პროდუქტისთვის Joom-ზე — მთლიანად ან ნაწილობრივ. ისინი მუშაობენ როგორც ფული, მაგრამ გამოყენება შეგიძლია მხოლოდ პლატფორმაზე. მეტი ინფორმაცია ბალების შესახებ წაიკითხე განყოფილებაში „რა არის ბალები?“.
• ფულად. თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელსაც იყენებდი (ბარათი, საფულე და ა.შ.).

თუ შენ გაქვს რამდენიმე დაბრუნება, ისინი გაერთიანდება ერთ ბანერზე — იქ შეგიძლია ერთი დაჭერით აირჩიო, როგორ მიიღებ ყველა თანხას: ბალებით ან ფულად.
არ არის შესაძლებელი სხვადასხვა დაბრუნების მეთოდის არჩევა სხვადასხვა შეკვეთებისთვის: თუ შეკვეთა უკვე ბანერზეა, მასზე ცალკე ფულის დაბრუნება შეუძლებელია.

სად შეიძლება დაბრუნების მეთოდის არჩევა?
შეტყობინების გარდა, დამტკიცებული დაბრუნების მიღება შეგიძლია „ჩემი შეკვეთები“ განყოფილებაში.

შეიძლება ბალების გადაცვლა ფულზე?
არა, ბალები, რომლებიც მიღებულია დაბრუნების სახით:

• არ შეიცვლებიან ფულზე,
• არ გადაეცემა სხვა მომხმარებლებს,
• არ გამოირიცხება ბარათზე ან ანგარიშზე.

რა ხდება თუ ბალებით შეძენილი პროდუქტი დააბრუნებ?
თუ დააბრუნებ პროდუქტს, რომელსაც სრულად ან ნაწილობრივ გადაიხადე ბალებით, ბალები დაბრუნდება შენს Joom-ბალანსზე — და ისევ შეძლებ მათი გამოყენებას.

შეიძლება გადაწყვეტილების შეცვლა არჩევის შემდეგ?
არა, თუ აირჩიე დაბრუნების მიღება ბალებით, ამას ვეღარ შეცვლი. გადაწყვეტილება არის საბოლოო.

რომელი შეკვეთებისთვის იქნება ხელმისაწვდომი ფულის ან ქულების არჩევანი?
ყველა იმ შეკვეთისთვის, რომელიც:

• დროულად არ მოიტანეს (ან: არ მიაწოდეს),
• აღმოჩნდა ცუდი ხარისხის,
  *გაუქმდა გადახდიდან ორი საათის განმავლობაში,
• არ გაიგზავნა დროზე.

არის თუ არა გამონაკლისები?
დიახ. Klarna-ს (კლარნას) მეშვეობით განხორციელებული გადახდებისთვის – თანხის დაბრუნება ხდება ავტომატურად ორიგინალ გადახდის მეთოდზე.

რა მოხდება თუ ბანერზე დაბრუნებას არ მივიღებ?
არაფერია საშიში. ბანერი გამოჩნდება, სანამ არ მიიღებ გადაწყვეტილებას.

მნიშვნელოვანია: ეს მეთოდი შესაძლოა ყველა ქვეყანაში ხელმისაწვდომი არ იყოს.