Kaip man grąžinti prekę?

Jei prekė neturi defektų / atitinka aprašymą, bet jums tiesiog nepatinka arba ji jums netinka — galite ją grąžinti per 14 dienų nuo prekės pristatymo pagal savo teisę atsisakyti Sutarties.

Atminkite, kad produktas turi būti originalios, perparduodamos būklės ir pakuotės.
Norėdami gauti instrukcijas, kaip grąžinti prekę, turite susisiekti su mūsų palaikymo komanda. Jei pasinaudosite savo teise atsisakyti Sutarties, būsite atsakingi už visas susijusias siuntimo išlaidas.

Kaip man jį grąžinti?

Svetainėje:

1. Eikite į skyrių Mano užsakymai.
2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite išsiųsti atgal.
3. Spustelėkite Joom palaikymo komandos mygtuką dešinėje.
4. Lauke aprašykite problemą nurodykite priežastį, dėl kurios norite grąžinti elementą.
5. Mūsų agentas pateiks grąžinimo adresą ir instrukcijas, kaip elgtis toliau.
6. Kai grąžinimas bus patvirtintas, mes grąžinsime užsakymą. Pinigai turėtų būti pervesti atgal į jūsų sąskaitą per kitas 7-14 dienų.

_ Android ir iOS:_

1. Profilio puslapyje atidarykite palaikymo komandos pokalbį.
2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti, paspausdami mygtuką pasirinkite užsakymą.
3. Paspauskite mygtuką grąžinti užsakymą.
4. Mūsų agentas pateiks grąžinimo adresą ir instrukcijas, kaip elgtis toliau.
5. Kai grąžinimas bus patvirtintas, mes grąžinsime užsakymą. Pinigai turėtų būti pervesti atgal į jūsų sąskaitą per kitas 7-14 dienų.

N. B. Jei jūsų grąžinimo priežastis yra prekės defektas, grąžinimo išlaidos nebus padengtos Joom ar pardavėjo-tai bus jums.

Ar mano grąžinimo prašymas gali būti atmestas?

Taip, tuo atveju:

• Praėjo daugiau nei 14 dienų nuo prekės gavimo.
• Produktas yra neparduodamas.
• Jūs išsiuntėte produktą kitu adresu, kurio nepateikė mūsų palaikymo komanda.
• Grąžinimo paketo negalima sekti.

Siekdami užtikrinti higieną ir klientų saugumą, negalime priimti tam tikrų prekių grąžinimo, įskaitant, bet neapsiribojant:

• Apatiniai drabužiai, maudymosi kostiumėliai, liemenėlė, liemenėlių viršūnės, kumšteliai, pižamos, kūdikių prekės, kojinės, kompresinės kojinės ir kompresinės Kelnaitės, jei nepažeista higienos plomba arba sulaužytos etiketės.
• Visi grožio produktai, naudojami sąlyčiui su oda ir kūnu, jei jie buvo atidaryti, naudoti arba jei buvo pažeista apsauginė plėvelė. Kūno kontaktas apima ne tik numatytą naudojimą ant odos, bet ir produkto pašalinimą iš pakuotės, pvz., pirštais.
• Kontaktiniai lęšiai, jei buvo atidaryta originali pakuotė.
• Suaugusiesiems skirti produktai, jei jie buvo atplėšti po pristatymo.
• Kūno papuošalai (pavyzdžiui, auskarai ar auskarai), jei buvo atidaryta saugos pakuotė.
• Laikmenos su garso ar vaizdo turiniu, jei buvo pažeista apsauginė plėvelė ar sandariklis, bet ne pakuotė.