Kur mano grąžinimas?

Jei jūsų užsakymo būsena yra grąžinama, Tai reiškia, kad mes sėkmingai grąžinome už jį sumokėtą sumą. Pinigai turėtų būti pervesti atgal į jūsų sąskaitą per 7-14 dienų. Grąžinant taškais, jų priskyrimas vyksta iš karto.

Kodėl tai užtrunka taip ilgai?

Mes linkę manyti, kad mokėjimai kortelėmis yra momentiniai, bet iš tikrųjų taip nėra. Kai ką nors perkate parduotuvėje, jūsų bankas užrakina sumą jūsų sąskaitoje ir atsiunčia jums pranešimą apie pinigų išėmimą, tačiau pardavėjui gali prireikti kelių valandų ar net dienų, kol jis gaus faktinį pervedimą.

Štai kodėl grąžinimas, kuris yra tas pats procesas atvirkščiai, taip pat užima daug laiko.

Bet jau praėjo daugiau nei 14 dienų!

Jei praėjo 14 dienų ir jūsų bankas vis dar nepatvirtino pinigų grąžinimo, būtinai patikrinkite banko išrašą už dviejų savaičių laikotarpį nuo grąžinimo dienos. Pareiškimas yra visų sandorių, atliktų per tam tikrą laikotarpį, sąrašas. Jį galite gauti bankininkystės programoje arba paprašyti tiesiogiai iš savo banko.

Jei pareiškime taip pat nėra kompensacijos, pridėkite pastarąjį prie savo užklausos — Joom palaikymo agentams to reikės, kad dar kartą patikrintų viską, kas yra mūsų gale.

Kaip su jais susisiekti?

Raginame jus apsilankyti mūsų Pagalbos centre per Joom svetainę (spauskite čia) arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda tiesioginiame pokalbyje mūsų mobiliojoje programėlėje.