Chargebacks & Pretenzijos

Grąžinimo pateikimas (t.Y. grąžinimo prašymas, kurį kortelės turėtojas gali pateikti tiesiogiai per savo banką) arba mokėjimo ginčijimas per Paypal/Klarna gali atrodyti kaip lengvesnis sprendimas, tačiau iš tikrųjų tai nėra taip paprasta.

Chargeback apdorojimas trunka gana ilgą laiką. Pirma, bus pirminė bylos peržiūra, tada yra tikimybė, kad tam tikru metu turėsite pateikti papildomus dokumentus ar net apsilankyti banke. Taigi, procesas gali užtrukti papildomai.

Tvarkydami tiek mokesčių grąžinimus, tiek ginčus, prarandame pinigus, kuriuos būtų galima investuoti į mūsų platformos tobulinimą.

Todėl mes pasikliaujame jūsų bendradarbiavimu čia ir siūlome pirmiausia susisiekti su Joom palaikymo komanda, jei turite klausimų ar rūpesčių dėl atliktų užsakymų. Mūsų palaikymo agentai daro viską, kad peržiūrėtų kiekvieną atvejį ir kuo greičiau (paprastai per dieną ar dvi) sugalvotų tinkamą sprendimą. Taip galite su jais susisiekti:

1. Raginame jus apsilankyti mūsų Pagalbos centre per Joom svetainę (spauskite čia) arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda tiesioginiame pokalbyje mūsų mobiliojoje programėlėje.
2. Jei naudojate mūsų programą, eikite į profilis, tada skiltyje ryšiai pasirinkite palaikymo komandos pokalbis.
3. Jei pageidaujate mūsų darbalaukio versijos, bet kurio puslapio viršuje spustelėkite palaikymas, tada spustelėkite mygtuką užduoti klausimą