Kas pasikeitė pinigų grąžinimo procese?

Anksčiau visi Joom grąžinimai buvo automatiškai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojote pirkdami — pavyzdžiui, banko kortele. Dabar viskas šiek tiek kitaip: jūs patys renkatės, kaip norite gauti grąžinamą sumą — pinigais ar taškais į savo Joom balansą.

Kaip veikia naujas grąžinimo procesas?
Patvirtinus grąžinimą, gausite pranešimą palaikymo pokalbių lange ir el. paštu. Jame bus mygtukas pasirinkti grąžinimo būdą. Reikia pasirinkti vieną iš variantų:

• Joom taškais. Suma bus pervesta į jūsų Joom balansą ir bus prieinama kitam pirkimui. Taškais galite apmokėti bet kuriuos Joom produktus — visiškai arba iš dalies. Jie veikia kaip pinigai, bet jų naudoti galima tik platformoje. Daugiau apie taškų veikimą skaitykite skiltyje „Kas yra taškai?“.
• Pinigais. Grąžinsime sumą ta pačia mokėjimo priemone, kuria naudojotės (kortele, pinigine ir kt.).

Jei turite kelis grąžinimus, jie bus sujungti į vieną reklamjuostę — ten iš karto pasirenkate, kaip norite gauti visas sumas: taškais ar pinigais.
Negalima pasirinkti skirtingų grąžinimo būdų skirtingiems užsakymams: jei užsakymas jau įtrauktas į reklamjuostę, atskirai grąžinti pinigų negalėsite.

Kur pasirinkti, kaip gauti grąžinimą?
Be pranešimo, patvirtintą grąžinimą galite atsiimti skiltyje „Mano užsakymai“.

Ar galima taškus iškeisti į pinigus?
Ne, taškai, gauti kaip grąžinimas:

• Neiškeičiami į pinigus,
• Negali būti pervedami kitiems vartotojams,
• Negali būti išimami į kortelę ar sąskaitą.

Kas nutiks, jei grąžinsiu prekę, kurią pirkau už taškus?
Jei grąžinsite prekę, už kurią visiškai arba iš dalies sumokėjote taškais, jie bus grąžinti į jūsų Joom balansą — ir galėsite juos vėl naudoti.

Ar galima pakeisti sprendimą po pasirinkimo?
Ne, jei pasirinkote gauti grąžinimą taškais, to pakeisti negalima. Sprendimas yra galutinis.

Kuriems užsakymams bus prieinamas pinigų ar taškų pasirinkimas?
Visiems, kurie:

• Nebuvo pristatyti laiku,
• Pasirodė blogos kokybės,
• Buvo atšaukti per dvi valandas po apmokėjimo,
• Neišsiųsta laiku.

Ar yra išimčių?
Taip. Mokėjimams per Klarną – grąžinimas atliekamas automatiškai į originalų mokėjimo būdą.

Kas bus, jei neatsiimsiu grąžinimo iš reklamjuostės?
Nieko baisaus. Reklamjuostė bus matoma tol, kol nepasirinksite.

Svarbu: Šis metodas gali būti nepasiekiamas visose šalyse.