Kaip pateikti grąžinimo užklausą?

Svetainėje:

1. Pasirinkite parinktį „Mano užsakymai“.
2. Pasirinkite užsakymą, dėl kurio norite pateikti grąžinimo užklausą.
3. Spustelėkite „Klausimas apie užsakymą“, užpildykite atitinkamą formą ir pasirinkite „Siųsti“.

Programėlėje:

1. Spustelėkite savo profilio piktogramą ir pasirinkite parinktį „Mano užsakymai“.
2. Pasirinkite užsakymą, dėl kurio norite pateikti grąžinimo užklausą.
3. Spustelėkite „Klausimas apie užsakymą“ puslapio apačioje, tada viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite pranešimo piktogramą.

Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas ir Pirkimo apsaugos laikotarpis jau prasidėjo, taip pat galite prašyti grąžinti pinigus pasirinkdami „Ne“ prie klausimo „Ar gavote šį užsakymą?“ užsakymo informacijos skiltyje ir vadovaudamiesi instrukcijomis.